Ръководство за Пациенти и Посетители

Уважаеми близки на пациенти подложени на лечение в интензивното отделение, Вашите близки, са от голямо значение за нас.

• Всеки един от пациентите, който лежи в интензивно отделение има нужда от специални грижи. За да не се създават предпоставки за застрашаване здравето, на пациента очакваме да спазвате стриктно предпазните мерки, които сме предприели.
• Посещението на пациентите, лекувани в Интензивно отделение се извършва всеки ден между 11:00-12:00 часа. Часовете за посещение могат да бъдат променени от лекаря отговорен за интензивното лечение според състоянието на пациента.
• Отделенията за интензивни грижи се намират на -1-ви и -2 ри етажи на болницата ни. Можете да научите от информационното бюро в кое интензивно отделение е Вашия близък.
• Поради специалното състояние на пациентите, подложени на лечение в Интензивно отделение се приемат само роднини от първа степен (майка, баща, съпруг/а, брат/сестра) с разрешение от доктора на интензивно отделение и съобразно часовете, определени от болничната администрация. Деца не се допускат в отделението. Информиране на близките на пациентите.
• Всеки ден в периода от 11:00 до 12:00 часа в стаята за информация, която се намира на -2 ри етаж, докторът, отговорен за Интензивно отделение, предоставя информация за състоянието на пациента.
• От гледна точка защита на личния живот, не се дава информация за състоянието на пациента на лица, които не са близки по закон. След съобщаването на необходимата информация, само един близък се допуска до пациента. Останалите близки наблюдават чрез камера, поставена в стаята за информация. В почивните дни и официалните празнични дни само един близък се допуска за свиждане, не се показва през камерата.
• Когато се влиза в Интензивното отделение при пациента ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да си облекат защитната престилка, хирургичното боне, маска и калцуни, които се намират на входа. Също така трябва да се дезинфекцират и ръцете.
• Можете да посетите пациента в Интензивно отделение за 5 минути под наблюдение на медицинска сестра. В някои спешни случаи може да се наложи да излезете от интензивното отделение по-рано.
• Информация относно нуждите на пациента можете да получите от медицинската сестра, отговорна за интензивно отделение и от медицинската сестра на пациента. Относно медицинското състояние, информация можете да получите от лекуващия лекар.
• Няма нужда близките на пациентите да чакат постоянно в болницата. При нужда или спешен случай ще бъдат информирани по телефона. Не чакайте на входа на интензивното отделение преди и след посещението на пациентите.
• От гледна точка на здравето на пациентите, по време на посещение не демонстрирайте чувствата си (плач, викане и т.н.). Не говорете на висок тон. Ако пациентът е в съзнание, не му позволявайте да говори по телефона. Не правете снимки на пациента в интензивно отделение с телефона си, не докосвайте пациента и не сядайте на леглото му.
• След всяко посещение измивайте ръцете си, свалете защитните престилка и аксесоари, хвърлете ги в кошчето за боклук на изхода и почистете ръцете си с дезинфектант за ръце.
• В отделението за интензивни грижи не може да се внася храна, напитки и др.
• Благодарим Ви, че ни оказвате съдействие за спазване на предпазните мерки, които сме предприели, мислейки за собственото и здравето на пациента.

Уважаеми близки на пациентите,

• Вашите близки са наши пациенти и са от голямо значение за нас. Всеки един пациент, които лежи в Интензивно отделение за новородени има нужда от специални грижи. За да не се създават предпоставки за застрашаване здравето на пациентите, очакваме от Ваша страна да спазвате стриктно предпазните мерки, които сме предприели.
• Посещението в Интензивно отделение за новородени се извършва всеки ден от 13:00 до 14:00 часа и от 20:00 до 21:00 часа. Можете да посетите пациента си в Интензивно отделение за 5-10 минути в присъствие на медицинска сестра. Само при спешни случаи може да се наложи да излезете по-рано.
• В случай че, Интензивно отделение за новородени не е на разположение в този ден, часа за посещение може да се промени.
• За пациентите под наблюдение в Интензивно отделение за новородени, отговорният лекар информира родителите относно състоянието на бебето им всеки ден от 13:00 до 14:00 часа в чакалнята на Интензивно отделение или в кабинета си.
• Информация относно нуждите на пациентите можете да получите от медицинската сестра на отделението, а информация относно медицинското му състояние можете да получите от доктора.
• Поради специалното състояние на пациентите, лежащи в Интензивно отделение се приемат само МАЙКАТА и БАЩАТА, с разрешение от доктора на Интензивно отделение в съобразно часовете, определени от болничната администрация. Деца не се допускат.
• Не е разрешено посещение от хора с температура, хрема, кашлица, повръщане и инфекциозен дерматит.
• Няма нужда близките на пациентите да чакат постоянно в болницата. При нужда или спешен случай те ще бъдат информирани по телефона.
• Не изчаквайте на входа на интензивно отделение преди и след посещение при пациентите.
• Можете да посетите пациента придружени от медицинска сестра. Когато влизате вътре, моля облечете защитна престилка, хирургичното боне, маска и калцуни . Измийте ръцете си или ги дезинфектирайте.
• Звука на телефона Ви трябва да бъде изключен по време на посещението Ви.
• Разрешено е да снимате бебето си (без светкавица). Но не е разрешено да снимате Интензивното отделение.
• Не докосвайте инкубаторите, за да се избегне риска от инфекция. По време на посещение не говорете на висок тон.
• След всяко посещение измивайте ръцете си, свалете защитните престилка и аксесоари, хвърлете ги в кошчето за боклук на изхода и почистете ръцете си с дезинфектант за ръце.
• Благодарим ви, че ни оказвате съдействие за спазване на предпазните мерки, които сме предприели, мислейки за своето и здравето на пациента.

• По време на Вашето пребиваване в болницата, молим да спазвате правилата, за да се запази тиха и спокойна обстановка.
• Придружителите трябва да носят закачена карта за придружител, която ще им бъде връчена по време на техния престой.
• Пушенето в болницата е забранено.
• Молим, до пациента да остане само един придружител.
• За сигурността па пациента, молим да спазвате указанията предоставени от доктора и медицинската сестра.
• Диваните в стаите са разтегателни и могат да се използват като легла от придружителя.
• За удобство и сигурност на пациентите и придружителите, можете да получите информация за съоръженията в стаите чрез „Карти за опознаване на стаята“.
• В болницата ни са монтирани системи за централно отопление и охлаждане. Можете да регулирате градусите от термостата, който е в ляво или в дясно от вратата, зависимост от обстановката на стаята.
• Когато искате да се изкъпете, можете да поискате хавлия за баня и сешоар от медицинската сестра на етажа.
• Можете да отправите Вашите предложения, благодарности и оплаквания към Отдел „Права на пациентите“ и чрез анкетните карти за оценка на удовлетвореността, които се намират в стаите и на нашата интернет страница.

• В клиниките от 09:00 до 23:00 часа е допустими посещение.
• В Интензивно отделение за възрастни от 11:00 до 12:00 часа (време за получаване на информация и посещение).
• Според състоянието в интензивно отделение може да се направи промяна в часовете или посещението да се отмени.
• В Интензивно отделение за новородени за посещение се допуска само майката и бащата, срещу проверка на личните карти, 2 пъти на ден от 13:00 до 14:00 часа и от 20:00 до 21:00 часа.
• На кого се дава информация относно здравето на пациента?
  • Ако пациентът е възрастен и с ясно съзнание, информацията се дава на самия него или на роднина от първа степен, който той посочи;
  •  Ако пациентът не е в съзнание, информация се предоставя на роднина от първа степен;
  • Ако пациентът е дете, информация се дава на родителите му;
  • Не се дава информация относно състоянието на пациента на трети лица;
• Кои пациенти не трябва да бъдат посещавани?
  • • Пациенти, които се лекуват в интензивното отделение;
    • Пациенти, които са заразно болни;
    • Пациенти с нарушена имунна система (раково болни, които са на лечение, пациенти с трансплантиран орган, пациенти със стероидно лечение);
    • Пациенти, на които посещението не се препоръчано от страна на лекуващия лектор (за тези пациенти може да се получи информация от лекаря);
• Кой не трябва да посещава пациентите?
• • • Деца под 16 годишна възраст;
    • Лица с температура, кашлица или със заразно инфекциозно заболяване ;
    • Лица с хронично заболяване;
    • Лица с нарушена имунна система;
• На какво трябва да се обърне внимание при посещение на пациентите?
• • • Посещението на пациентите трябва да се извършва в определените часове;
    • Посещението трябва да бъде кратко, най-много 10 минути;
    • До всеки пациент трябва да има най-много двама посетители;
    • По време на посещение не трябва да се сяда на леглата на пациентите;

• В случай, че забележите знак, означаващ Информация за изолация в стаята на пациента преди посещението, непременно се консултирайте с медицинската сестра.
• При тези пациенти е нужно ограничение в посещенията или преди посещение трябва да се вземат предпазни мерки.
• Не трябва да се пипа нищо в стая на болния.
• Не трябва да се пипат лекарски материали като серумен комплект, кислороден манометър.
• Посетители трябва да дезинфектират или измият със сапун ръцете си.
• Не трябва да се говори на висок тон до пациента.
• По време на посещението другите пациенти не трябва да бъдат безпокоени.
• Трябва да се уважава правото на лично пространство на пациентите.
• Забранена е употребата на аварийните изходи и стълбища, от страна на пациенти, придружители и посетители, когато няма аварийна ситуация.
• Забранено е влизането в болницата на лица употребили алкохол. Забранена е употребата на алкохол в болницата.
• Ако има забелязани лица, употребили алкохол, трябва да се уведоми „Отдел за сигурност“.
• Не бива да сте настоятелни за посещение извън определените часове.
• Часовете и правилата за посещение в Интензивните отделения са променливи според изискванията на самото Интензивно отделение. Подобна информация се предоставя на вниманието на близките на пациентите на входа на Интензивното отделение.
• ПАЦИЕНТИ С ОГРАНИЧЕНИЯ ЗА ПОСЕЩЕНИЕ

На вратата на пациенти, които не трябва да бъдат посещавани по тяхно лично желание или поради медицинска причина е поставен надпис „Посещението е забранено“. Това състояние трябва да бъде разяснено по тактичен начин на посетителите.

Частна болница Чорлу ВАТАН предоставя амбулаторни услуги през седмицата от 09:00 до 18:00 часа и от 09:00 до 14:00 часа в събота.

Спешното отделение на болницата предоставя здравни услуги 7 дни по 24 часа с дежурни лекари и специалисти по спешна медицина.

Нашата цел е да опознаете стаята си, да се настаните и за най-кратко време да се почувствате удобно. В деня на постъпването Ви в болницата ще бъдете посрещнати от консултант по настаняването Ви в болницата.

Като идвате в болницата вземете със себе си:

Лична карта, паспорт или шофьорска книжка

Ако лекарят Ви е поискал медицински изследвания, рентгенови снимки и други резултати от изследвания, списък на всички лекарства, които приемате и др.

След приключване на процедурите по хоспитализация, вие ще бъдете настанени в стаята си от вашия консултант / медицинска сестра.

Молим да не държите храна в стаята, за да се спази контрола против инфекции. Ако нямате специална диета, можете да направите поръчка в стаята си от кафе-сладкарницата ни. (Вътрешен тел: 1031 )

В стаята Ви имате на разположение личен телефон. Ваши близки, които искат да Ви се обадят могат да Ви намерят директно на този телефон. Телефонният номер на вашата стая е написан върху телефонния апарат.

Натиснете „0“, за да се свържете с централата.

Можете да поискате помощ относно ползването на телевизора от длъжностното лице на етажа. Молим да поддържате звука на телевизора на ниво, което да не безпокои здравето и спокойствието на другите пациенти.

Можете да гледате предаването ни, което разказва за отделенията в болницата и леченията на различните заболявания по Канал 1.

Техническият сервиз предлага услугите си в работните часове относно повреди, които могат да възникнат в стаята ви, свързани с оборудванията като телевизор, диван, шкаф, легло и т.н. За възползване от техническия сервиз е достатъчно да се обърнете към вашата медицинската сестра.

Когато имате нужда от медицинска помощ по какъвто и да било въпрос, моля обърнете се към медицинската сестра на етажа.

С медицинските сестри на 2-рия етаж може да се свържете: 1223 – 1225

С медицинските сестри на 3-тия етаж може да се свържете: 1322 – 1323

Сервирането на закуска, обед и вечеря се извършва под контрол на диетолог и се извършва от персонал за хранене.

Часове за хранене:

Закуска: от 06:30 до 07:30 часа

Обяд: от 12:00 до 13:00 часа

Вечеря: от 17:00 до 18:00 часа.

Молим, да не се внася храна и напитки отвън. За да запазите здравето си, моля не приемайте храна и напитки отвън.

Вашето лично участие в лечебния процес е много важно, за да знаете какво и защо се прави. По тази причина, говорете с лекуващия лекар и медицинската сестра относно плана за лечение и грижи.

Бъдете сигурни, че сте разбрали лечението, не се притеснявайте да питате, ако не сте разбрали нещо.

Ако Ви предстои интервенция, поискайте информация от лекуващия лекар относно операцията.

Ако имате болка, консултирайте се с медицинската сестра и доктора.

Измиването на ръцете по правилен начин е най-важната предпоставка при предотвратяване на инфекции. Поради тази причина на всички помещения за грижа за пациентите и в болничните стаи са монтирани мивки, където ръцете могат да се измият.

• Измивайте ръцете си преди и след употреба на тоалетната
• След като сте пипали мръсни вещи
• Преди и след хранене
• Преди и след докосване на превързано място
• Преди влизане в стаята на пациента и след излизане, измийте ръцете си 15 секунди с вода и сапун.
• Здравният персонал е длъжен да си измие ръцете преди да ви приложи процедура. При нужда, не се стеснявайте да напомните.

Ако по тялото на пациента са поставени сонда, абокат, превръзка и др., старайте се да ги държите сухи и чисти. При положение, че на тези места се появи зачервяване, болка, течение, навлажняване или разваляне на превръзката, непременно информирайте медицинската сестра или доктора.

Според вида на инфекцията, може да се наложи поставяне на маска, ръкавици, престилка с цел да се предпазят другите пациенти, лежащи в болницата и работещия персонал. Може да се ограничи достъпа на посетители при тези пациенти.

Относно подобни ситуации, докторът и медицинската сестра ще Ви информира за предпазните мерки, които трябва да предприемете.

Можете де предадете предложенията, мненията и нуждите си посредством анкетите за оценяване на услугите, намиращи се на всеки етаж. Можете да поставите тези формуляри в кутиите за анкети или да ги предадете на Отговорник комуникация с пациентите (Вътрешна линия тел: 2029).

Можете да направите своите оценяване посредством интернет страница ни, попълвайки формуляра в графата за мнения и предложения.

Вашите мнения имат важен принос за качеството на услугите ни. Уведомяваме Ви, че стриктно ще анализираме анкетите, попълнени от Вас.

Предварително благодарим за съдействието Ви.