Ръководство за международни пациенти

РЪКОВОДСТВО ЗА КАНДИДАТСТВАНЕ, ЛЕЧЕНИЕ И ИЗПИСВАНЕ НА МЕЖДУНАРОДНИ ПАЦИЕНТИ

Благодарим Ви, че избрахте Частна Болница "ЧОРЛУ ВАТАН "– едно от надеждните и утвърдени лечебни заведения в областта на международния здравен туризъм.

Настоящото ръководство е изготвено от Международния пациентски център на Частна Болница "ЧОРЛУ ВАТАН " с цел да осигури на нашите пациенти, които идват от чужбина за лечение, лесен и ясен достъп до необходимата информация – от първия контакт, през диагностично-лечебния процес, престоя в болницата и периода след изписване.

Нашият Международен пациентски център организира и координира целия процес – от пристигането Ви в Турция, приема в болницата, планирането на лечението, настаняването и трансферите, до изписването и последващото проследяване. Всички дейности се осъществяват по планиран, сигурен, прозрачен и ориентиран към пациента начин .

По-долу процесите и услугите са представени в ясни и лесни за проследяване стъпки. При въпроси на който и да е етап можете по всяко време да се свържете с нашия Международен пациентски център.

КОНТАКТИ

Телефон: +90 549 548 55 21
                 +90 554 405 62 76

E-mail: international@corluvatan.com

Уебсайтове:
https://corluvatan.com/
https://corluvatan.bg/
https://corluvatan.com/en/

Социални мрежи:
Facebook:
https://www.facebook.com/ozelcorluvatan
https://www.facebook.com/corluvatan.bg

Instagram:
https://www.instagram.com/corluvatan/
https://www.instagram.com/corluvatan.bg/

WhatsApp & Viber: +90 549 548 55 21 

                                  +90 554 405 62 76

A. ОЦЕНКА НА МЕДИЦИНСКОТО СЪСТОЯНИЕ И СПОДЕЛЯНЕ НА ПРЕДВАРИТЕЛЕН ЛЕЧЕБЕН ПЛАН

Стъпка 1: Изпращане на медицински документи и запитвания до Частна Болница "ЧОРЛУ ВАТАН "

Процесът за международни пациенти започва с точна и пълна оценка на здравословното състояние. Поради това очакваме от пациентите да предоставят информация относно своите оплаквания, поставени диагнози, провеждани до момента лечения и всички свързани медицински документи.

Документите могат да бъдат изпращани в PDF, Word или други дигитални формати. При голям обем файлове могат да се използват алтернативни платформи за споделяне като WeTransfer или Lifeboxtransfer.

Стъпка 2: Оценка от медицинския екип и изготвяне на предварителен план и ориентировъчна цена

Всички предоставени документи се разглеждат от съответните специалисти и медицинския екип на Частна Болница "ЧОРЛУ ВАТАН ". Въз основа на тази оценка се изготвя индивидуален предварителен диагностично-лечебен план и ориентировъчна финансова оферта.

При нормални условия проформата се изпраща в рамките на 24 часа, като включва информация за предвиденото лечение, медицинския екип, очаквания престой в болницата и в град Чорлу, възможностите за настаняване, включените и невключените услуги, начините на плащане и други подробности.

B. ОРГАНИЗИРАНЕ НА ТРАНСФЕРА НА ПАЦИЕНТА

След потвърждение на проформата се стартира организацията за прием в Частна Болница "ЧОРЛУ ВАТАН ". Съобразно предпочитанията на пациента се планират пътуването, настаняването и трансферите на пациента и неговите близки.

При необходимост се оказва съдействие относно визи, застраховки и пътуване. При пристигане в Турция пациентът се посреща на летището или автогарата от представител на болницата и се транспортира до мястото за настаняване или директно до болницата.

C. НАСТАНЯВАНЕ И МЕДИЦИНСКИ ПРОЦЕС

Настаняването в болница или хотел се организира според желанията на пациента и лечебния план. Назначават се амбулаторни или болнични прегледи и процедури.

При пристигане регистрацията се извършва в специално обособеното звено за международни пациенти. На пациента се определя контактно лице, с което може да се свързва 24 часа в денонощието.

За да се осигури ясна и ефективна комуникация, на международните пациенти се предоставя езикова подкрепа от квалифициран болничен персонал, който говори разбираем за пациента език . За всеки пациент се назначава отговорен служител от Международния пациентски център, който придружава пациента от пристигането му в Турция до изписването и следизписвателното информиране .

На всеки етаж на болницата има актуални списъци с имената и телефонните номера на служителите, осигуряващи езикова подкрепа, до които пациентите могат да се обръщат при необходимост.

Преди всички медицински интервенции пациентът се информира на разбираем език относно процедурата, рисковете и алтернативите и подписва информирано съгласие. Извън спешни и животозастрашаващи случаи пациентът има право да откаже лечение на всеки етап.

D. ИЗПИСВАНЕ И ПЕРИОД СЛЕД ИЗПИСВАНЕ

След приключване на лечението се извършва изписване. Лекуващият лекар предоставя подробна информация за последващите грижи.

На пациента се предоставят епикриза, лабораторни и образни резултати, финансови документи, както и при необходимост – болнични и документи за пътуване, на език, който пациентът разбира . При заявка се организират обратни билети и трансфер.

По време на изписването пациентът попълва формуляр за обратна връзка, а след завръщането си в страната си получава поне едно обаждане за контрол и удовлетвореност.

E. ЗАПИСИ, НАБЛЮДЕНИЕ И ОЦЕНКА

Всички формуляри за кандидатстване, проформа фактури, трансферни и настанителни записи, информирани съгласия и формуляри за обратна връзка се съхраняват и проследяват от Международния пациентски център.

Получените данни се анализират регулярно и при необходимост се планират дейности за подобряване на качеството на услугите.